@ E-Marketing ย่อมาจากคําว่า Electronic Marketing หรือเรียกว่า “การตลาดอิเล็กทรอนิกส์” หมายถึงการดําเนินกิจกรรมทางการตลาดโดยใช้เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ที่ทันสมัย และ สะดวกต่อการใช้งาน เข้ามาเป็นสื่อกลาง ไม่วาจะเป็น คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรื่อพีดีเอ ที่ถูกเชื่อมโยงเข้าด้วยกันด้วยอินเทอร์เน็ต มาผสมผสานกับวิธีการทางการ ตลาด การดําเนินกิจกรรมทางการตลาด อย่างลงตัวกับลูกค้าหรื่อกลุ่มเป้าหมาย เพื่อบรรลุจุดมุ่งหมายขององค์่กรอยางแท้จริง
@ วัตถุประสงค์ของโครงสร้างการทํา E-marketing Plan เพื่อ- Cost reduction and value chain efficiencies- Revenue generation- Channel partnership.- Communications and branding
Marketing defined
@ Marketing is the management process responsible for identifying, anticipating and satisfying customer requirements profitably.
e-business LOGO
and e-commerce
E-marketing planning
การวางแผนเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดของกลยุทธ์การทํา
e – business@ the SOSTAC™ framework developed by
Paul Smith (1999) ซี่งสามารถสรุปขั้นตอนที่เกี่ยวข้องได้ 6 ขั้นตอนด้วยกัน คือ-Situation – where are we now?
- Objectives – where do we want to be?
- Strategy – how do we get there?
- Tactics – how exactly do we get there?
- Action – what is our plan?
- Control – did we get there?
-เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายมากกว่า 800 ล้านคน 225 ประเทศ 104 ภาษา-สามารถวัดผลได้แม่นยำกว่าสืออืน-ราคาลงโฆษณาถูกกว่าเมื่อเทียบกับสืออืน-จํานวนผู้ใช้สือนีเพืมขึนเรือยๆ-คุณภาพของผู้ไช้มีมากกว่าสืออืน
ในโลกจริง
www.Tohome.com
เป็นการให้บริการบนอินเทอร์เน็ตอย่างเดียว ไม่ มีธุรกิจ
www.TARAD.com
Click and Mortar
เป็นรูปแบบทีjมีธุรกิจจริง (Real) อยู่แล้วแต่ขยายมาทําในอินเทอร์เน็ต
www.VijitMarketThai.com
เปรียบเทียบกันระหว่าง2 โมเดล
Click & Click
ข้อดี
-ต้นทุนต่ำ ใช้คนน้อย (คนเดียวก็ทําได้)
-เริ่มต้นได้ง่าย
-เปิดกว้างมากกว่า
-ไม่ต้องมีความชำนาญมาก ก็เริ่มทําได้
ข้อเสีย
-ขาดความชำนาญ
-สร้างฐานลูกค้าใหม่
-รองรับลูกค้า Online ได้อย่างเดียว
-ความน่าเชือถือน้อย
Click & Mortar
ข้อดี
-มีความเชียวชาญ
-มีลูกค้าอยู่แล็ว
-น่าเชือถือ
-รองรับลูกค้าได้ online และ Offline
ข้อเสีย
-ต้นทุนสูง ใช้คนมาก
-ใช้เวลาในการจัดทํา
การเริ่มต้นการตลาดออนไลน์
1.กำหนดเป้าหมาย
เป้าหมายในการทําเว็บ คุณทําเว็บไปทําไม??
- ทําให้คนอื่นๆ รู้จักคุณ, องค์กรของคุณ
- ขายสินค้าของคุณ
- สําหรับช่วยเหลือและบริการหลังการขายกับลูกค้า
- ให้ข้อมูลสินค้าและไว้สําหรับเป็ นช่องทางในการติดต่อ
- เชื่อมโยงระหวางองค์กร เครื่อข่าย
- เห็นเค้ามีกัน เลยอยากมีบ้าง..!
กลุ่มเป้าหมายของคนที่จะเข้าเว็บคุณคือใคร ?
-อายุ, เพศ, การศึกษา, ฐานเงินเดือน, Location,กลุ่มธุรกิจ, ความชอบ ฯลฯ
-จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส อุปสรรค (SWOT Analysis)
-แหล่งรายได้ของเว็บไซต์
-จุดเด่น หรือจุดแตกต่าง (Differentiate) ของคุณกบเว็บอื่นๆ
Understand customers
การหาลูกค้า
- Who – ลูกค้าคือใคร?
- Where – ลูกค้าอยูที่ไหน ?
- What – อะไรคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ?
- Why – ทําไมเค้าถึงต้องมาที่เรา?
- When – เมื่อไรที่เค้าต้องการเรา?
2. ศึกษาคู่แข่ง
1. คู่แข่งคุณคือใคร?
2. ศึกษารูปแบบการทําเว็บ, ธุรกิจของคู่แข่ง
3. จุดเด่น-จุดอ่อนอะไรบ้าง
4. ศึกษาเคาเตอร์ (Stat) ของคู่แข่ง
5. เข้าร่วมเว็บบอร์ดของคู่แข่ง (ศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้ ชอบไม่ชอบอะไร)
6. บอกรับจดหมายสมาชิกของคู่แข่ง
7. ขอข้อมูลที่เกียวข้องกับเว็บไซต์ (ราคาโฆษณา, สถิติ)
8. เข้าชมเว็บคู่แข่งเป็ นประจํา
3. สร้างพันธมิตร
-เว็บคู่แข่ง
-บุคคลหรือองค์กรที่อยู่ในแวดวงธุรกิจเดียวกนั
-เว็บอื่นๆ ที่สามารถร่วมมือกันได้
-กับผู้เข้าชมเว็บไซต
4. ติดตั้งอุปกรณ์ที่จําเป็น
-เคาเตอร์วัดจํานวนคนเข้า
-ตัวเก็บสถิติ (Stat)
- Free Stat Service (www.Truehit.net, www.nedstat.com)
-เว็บบอร์ด
- Guest Book
-ตัวเก็บนับจํานวนคนในเว็บไซต์ขณะนั้น Option
-ห้าม Save ภาพในหน้าเว็บนั้น
เว็บที/สามารถไปหา Script ได้
• www.thscripts.com
• www.DynamicDrive.com
• www.hotscripts.com
5. ดูแลและปรับปรุงเว็บไซต์อยูเสมอ
-ศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้, คู่แข่ง, ตลาด, สภาพแวดล้อม, เทคโนโลยี
-เปิ ดรับความคิดเห็นจากผู้ใช้
-ปรับปรุงเว็บไซต์อยู่เสมอ
-วางแผน ---- ปรับปรุง ---- โฆษณา ---- ประเมินผล
ก่อนการประชาสัมพันธ์
-เช็กว่าตัวเองพร้อมแล้วรึยัง ? ข้อมูล?
- สร้างความคึกคัก(ข้อมูล) ของเว็บด้วยต้วเองก่อน
-เว็บเรามีจุดเด่นไหม มีอะไรที่จะทําให้ลูกค้ากลับมาอีก?
- หากรู้จักดาราหรือคนดัง ดึงมาช่วยเลย.!
-สร้าง logo และ สโลแกนที%น่าสนใจและจดจํา (ใช้ทุกๆหน้า)
วิธีการออนไลน์ (Online)
- Banner Advertising
- Search Engine Advertising
- E-mail Advertising
- Viral Marketing
- E-Marketplace Marketing
- วิธีอื่นๆ..
• วิธีการออฟไลน์ (Offline)
– แบบฟรี.!
– แบบเสียเงิน
ลูกค้าจะหาเว็บคุณเจอได้อยาไร ่ ?
11 วิธีการออกแบบแบนเนอร์ให้ได้ผล
1. ขนาดยิ่งใหญ่ยิ่งมีโอกาสการคลิกเยอะ
2. เปลี่ยนแบนเนอร์บ่อย (1 แคมเปญ ควรมีอย่างน้อยแบนเนอร์ 2 แบบ)
3. ใช้คําพูดที่จูงใจ ดึงดูดในแบนเนอร์ เช่น “กดที่นี่” “โอกาสสุดท้าย”
4. ฟรี.! ยังเป็ นคําที่มีอนุภาคมากที่สุด
5. การใช้ภาพเคลื่อนไหว จะมีคนคลิกมากวา โฆษณาภาพนิ่ง (เคลื่อนไหวอย่างเร็ว )
6. การใช้เซ็กซ์ ช่วย.. ยังไงคนก็สนใจ
7. ใช้สีสันโดดเด่น มีคนสนใจมากกวา สีดําๆ ถมึ่นๆ
8. การออกแบบที่ดี
9. ขนาดไฟล์ของแบนเนอร์ไม่ควรใหญ่จนเกินไป
10.ทําลิงค์ไปหน้าที่ต้องการหลังจากกด แบนเนอร์
11.ทดสอบแบนเนอร์ก่อน ขึ้นจริงๆ
Search Engine Marketing
Search Engine Marketing
รูปแบบของ Search Engine
Natural Search Engine Optimization (SEO)
เป็นการปรับแต่ง Key Word ให้ตรงกับเว็บไซต์
เมื่อมีการค้นหาผาน Search Engine ชื่อเว็บจะแสดงอยูในหน้า รายการของเว็บที่ค้นเจอ
- Paid Search Advertising (Pay Per Click Advertising)
เป็นการโฆษณาแบบ จ่ายเงินเพื่อทําให้เว็บของคุณ แสดงเมื่อมีการค้นหาใน Key Word ที่คุณกําหนดไว้
E-Mail Marketing การตลาดผ่านอีเมล์
1. สร้าง Mail Marketing ของตัวเอง
2. ไปยืมรายชื่อคนอื่นๆส่งBlanketMail.com, Briefme.com, Colonize.com, MailCreations.com, TargetMails.com
3. ยิงมั่ว หรือ SPAM
4. ไปดูด Email จากแหล่งต่าง website, search engines, whois database,
วิธีการประชาสัมพันธ์เว็บไซต์-Online
ส่ง MSN, ICQ หาเพื%อนๆ แล้วให้ส่งต่อ
โปรโมตธุรกิจบนเว็บบอร์ดหรือ Community ต่างๆ
Raid Marketing (การตลาดแบบจู่โจม)
- ใช้คนเป็นจำนวนมากในการเข้าไป “สร้างกระแส” ตามแหล่งต่างๆ ที่มีคนเยอะ chat rooms, forums, discussion groups etc around the world- ใช้ความเป็น “ส่วนตัว” เข้าไปสร้างกระแสสังคมใน Virtual Community
ทำ Signature ใน E-Mail (Out-Look, Hotmail)- ทำทุกคนในบริษัท
- ใส่ข่าวสารหรือโฆษณาลงไปก็ได้
วิธีการประชาสัมพันธ์เว็บไซต์-Online
ลงทะเบียนใน Web Directory, Search Engine
ไปเขียนบทความที่อื่นๆ แล้วทำ link กลับมา
แจ้งผู้เข้าเยี่ยมชมเมื่อ เว็บปรับปรุงใหม่
แบบฟรี.!นำ URL ไปติดไว้ทุกที่ที่ติดได้ นามบัตร, หัว-ซองจดหมาย, ที่อยู่บริษัท
ติดสติกเกอร์หลังรถตัวเอง, เพื่อน, ญาติพี่น้อง, คนรู้จักและ ไม่รู้จัก
รูปแบบรายได้จากการทำเว็บไซต์- ขายโฆษณาออนไลน์
- ขายสินค้า E-Commerce
- ขายบริการหรือสมาชิก
- ขายข้อมูล (Content)
- การจัดกิจกรรม, งาน
- การให้บริการผ่านโทรศัพท์มือถือ
- การรับพัฒนาเว็บไซต์
การทำโพล หรือ แบบสำรวจออนไลน์การทำโพล หรือ แบบสำรวจออนไลน์
- ใช้ฐานลุกค้าของเว็บไซต์นั้นๆ เป็นผู้ทำแบบสำรวจผ่านเว็บไซต์
ข้อดี..- ประหยัดค่าใช้จ่าย
- ประหยัดเวลา รวดเร็ว
- รู้ผลได้ทันที
- สะดวก
- เลือกกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจน
- การได้ข้อมูลมาอย่างสะดวกและรวดเร็ว
- การวิเคราะห็ข้อมูลอย่างสะดวกรวดเร็ว
- ต้นทุนในการทำการวิจัยประหยัด
ช่องทางการทำ - ส่งผ่าน E-Mail
- ทำผ่านหน้าเว็บไซต์
ขายสินค้าทำ E-Commerce- การขายสินค้าผ่านหน้าเว็บ โดยคุณอาจจะมีสินค้าหรือไม่มีสินค้าก็ได้ เช่น notebook, Application
การขายบริการหรือสมาชิก- ให้บริการเช่า แอพพิลเคชั่น (ASP) Ex. Thaimisc, TARAD.com ขายบริกา
ขายข้อมูล- ค่าเข้าไปดูข้อมูลในเว็บไซต์ รูปภาพหรือข้อมูล Ex. Stock information, จำกัดการเข้าดู Ex. Balloon Album
จัดกิจกรรมและงาน- งานสัมมนา, งานสอน, การแข่งกีฬา การนัดพบปะสังสรรค์
การให้บริการผ่านมือถือ- SMS, Logo-Ringtone, 1900 Ex. Sanook MobileMagic, Siam2you , Monozone.com
การให้บริการผ่านมือถือ - www.SmileSMS.com - www.Monozone.com
รูปแบบการชำระเงินแบบใหม่- Micro Payment - SMS Payment, IVR Payment (1900)
- SMS, Logo-Ringtone, 1900 Ex. Sanook MobileMagic, Siam2you , Monozone.com
การรับพัฒนาเว็บไซต์- ใช้ความรู้ที่มีในการรับพัฒนาเว็บไซต์ มาให้บริการ
- ออกแบบเว็บ (Web Design)
- เขียนโปรแกรม (Web Programming)
- ดูแลเว็บ (Web Maintenance)
- การตลาดออนไลน์ (Web Marketing)
- ที่ปรึกษา (Consultant)
- อาจนำทั้งหมดมาทำเป็น Package
Cs กับความสำเร็จของการทำเว็บ- C ontent (ข้อมูล)
- C ommunity (ชุมชน,สังคม)
- C ommerce (การค้าขาย)
- C ustomization (การปรับให้เหมาะสม)
- C ommunication, Channel (การสื่อสารและช่องทาง)
- C onvenience (ความสะดวกสบาย)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น